Обмін та повернення товару

Важливо! 
Перед тим, як отримати замовлення на пошті, ретельно перевірте цілісність у присутності працівника відділення.

Якщо товар пошкоджений або не відповідає замовленню, то:
- Повідомте про це співробітника відділення служби доставки. У Вас є право відмовитися від посилки.
- Рекомендуємо Вам зробити декілька фото, щоб зафіксувати стан посилки та товару на момент отримання.
- Якщо Ви вирішили відмовитися від замовлення, будь ласка, повідомте про це нам за номером телефону 0934269001 або Viber/Telegram натиснувши на іконку потрібного Вам месенджеру у правому нижньому або верхньому кутку сторінки. Коротко опишіть ситуацію та причину відмови. Додайте зроблені фото.

У разі виявлення пошкоджень або невідповідності товару, ми розглянемо Вашу претензію та вживемо необхідних заходів. Відповідальність за компенсацію залежить від причини пошкодження:
- Пошкодження під час доставки: У цьому випадку компенсацію здійснює перевізник.
- Невідповідність товару або заводський брак: У цьому випадку компенсацію здійснюємо ми (Продавець).

Ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів після покупки. Це право гарантує вам «Закон про захист прав споживача». Щоб скористатися цією можливістю, будь ласка, переконайтеся, що товар не був
у вжитку і не має слідів використання:
- подряпин, сколів, потертостей і т.п.;
- товар повністю укомплектований і не порушена цілісність упаковки;
- збережені всі ярлики та заводське маркування.

При оформленні повернення товару, витрати на доставку покриває покупець. Гроші за товар покупцеві повертаються відразу ж після отримання нами товару на склад.

Якщо у вас виникли запитання, Ви можете звернутися до служби підтримки клієнтів Organic Planet за номером телефону 0934269001 або Viber/Telegram натиснувши на іконку потрібного Вам месенджеру у правому нижньому або верхньому кутку сторінки.