Обмен и возврат товара

Важно! 
Перед тем, как получить заказ на почте, тщательно проверьте его целостность в присутствии работника отделения.

Если товар поврежден или не соответствует заказу, то:
- Сообщите об этом сотруднику отделения службы доставки. У Вас есть право отказаться от посылки.
- Рекомендуем Вам сделать несколько фото, чтобы зафиксировать состояние посылки и товара на момент получения.
- Если Вы решили отказаться от заказа, пожалуйста, сообщите об этом нам по телефону 0934269001 или Viber/Telegram нажав на иконку нужного Вам мессенджера в правом нижнем или верхнем углу страницы. Кратко опишите ситуацию и причину отказа. Добавьте сделанные фото.

В случае обнаружения повреждений или несоответствия товара, мы рассмотрим Вашу претензию и примем необходимые меры. Ответственность за компенсацию зависит от причины повреждения:
- Повреждения во время доставки: В этом случае компенсацию осуществляет перевозчик.
- Несоответствие товара или заводской брак: В этом случае компенсацию осуществляем мы (Продавец).

Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя». Чтобы воспользоваться этой возможностью, пожалуйста, убедитесь, что товар не был в употреблении и не имеет следов использования:
- царапин, сколов, потертостей и т.п.;
- товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
- сохранены все ярлыки и заводская маркировка.

При оформлении возврата товара, расходы на доставку покрывает покупатель. Деньги за товар покупателю возвращаются сразу же после получения нами товара на склад.

Если у вас возникли вопросы, Вы можете обратиться в службу поддержки клиентов Organic Planet по номеру телефона 0934269001 или Viber/Telegram нажав на иконку нужного Вам мессенджера в правом нижнем или верхнем углу страницы.